🏆 Caso de Éxito de Satydal – Medysalud

Cliente: Medysalud
Sector: Contact Center para el sector sociosanitario
Ubicación: Málaga
Servicios contratados: Centralita virtual, conectividad (línea y fibra), infraestructura de red (incluyendo RACK) y soporte técnico.

Sobre Medysalud

🏥 Medysalud es una empresa joven y dinámica dedicada a la asistencia virtual y gestión de llamadas para el sector sanitario. Actúan como una extensión de las recepciones de clínicas, consultas privadas y policlínicas, liberando a los profesionales sanitarios de tareas administrativas para que puedan centrarse en su labor asistencial.
Su enfoque está en ofrecer un trato humano y empático al paciente, entendiendo sus necesidades en un contexto delicado y sensible.
“No somos solo atención al público: tratamos con personas que están pasando por momentos difíciles, y eso requiere otro tipo de sensibilidad”.

🤝 El reto inicial

Cuando Medysalud comenzó su andadura en mayo de 2024, partían de cero. Provenían de otra experiencia en call centers y tenían muy claro lo que no querían repetir. Sabían que necesitaban una empresa que les ofreciera una solución integral, fiable y con soporte técnico real.
A través de una recomendación personal, contactaron con Satydal Comunicaciones. Desde el primer momento se generó una conexión de confianza. Y fue necesaria: nada más empezar, se toparon con un obstáculo inesperado.
“Estábamos en un coworking muy pequeño. Todo parecía sencillo, hasta que descubrimos que la instalación de fibra no iba a ser tan fácil…”
Durante la instalación, se encontraron con un grave problema de conexión: la fibra no podía colocarse de forma convencional y el proveedor inicial se negó a completar la instalación por la complejidad técnica del espacio.

🔧 La solución de Satydal

Satydal asumió el reto. Nuestro equipo diseñó una solución técnica alternativa para montar la fibra y habilitar la red necesaria.
“Si no llega a ser por ellos, no habríamos podido empezar. Pedro y Eugenio vinieron personalmente a solucionarlo todo. De 10.”
Desde entonces, implementamos:

🟢 Conectividad: instalación de fibra y líneas

☎️ Centralita virtual adaptada al funcionamiento de un contact center

🛠️ Infraestructura de red y puntos de conexión

👨💻 Soporte continuo y personalización de funcionalidades para el sector sanitario

El servicio fue creciendo a medida que Medysalud crecía. En solo seis meses tuvieron que mudarse a una oficina mayor, y volvimos a realizar toda la instalación adaptada al nuevo espacio, ampliando la red de datos y puntos de conexión.

📈 Resultados

Hoy Medysalud sigue ampliando su cartera de clientes en el sector sanitario, con una operativa fluida y una infraestructura sólida que se adapta a sus necesidades.
“Nos sentimos respaldadas. Siempre que necesitamos algo, Satydal responde rápido, se adapta, y nos entiende. Así da gusto crecer.”

💬 Conclusión

Este caso refleja el compromiso de Satydal Comunicaciones con el acompañamiento real a empresas emergentes. Cuando hay un problema, lo resolvemos. Cuando hay una necesidad, proponemos soluciones. Cuando un cliente crece, crecemos con él.
“Nosotras pedimos, y si se puede, lo hacen. Esa cercanía, esa disponibilidad… no es fácil encontrarla. Satydal ha sido clave en nuestro arranque.”